Детская телефонная линия помощи – это первое звено в системе защиты детей от насилия. Это своего рода «вход» в эту систему: на линию поступает информация о возможных случаях недостойного поведения по отношению к детям. Эта информация – сигнал к действию.

Общенациональная детская линия помощи 8-801-100-1611создана в 2011 году по инициативе МОО «Понимание» приказом Министерства здравоохранения Республики Беларусь на основании Решения Комиссии по делам несовершеннолетних при Совете Министров. Создание линии стало возможным при поддержке Министерства связи и информатизации и РУП «Белтелеком», а также мобильного оператора МТС. Детская линия создана на базе Республиканского научно-практического центра психического здоровья. Создание линии стало показательным примером государственно-частного партнерства не только в Беларуси, но и в регионе Восточной Европы – СНГ.

Общенациональная детская линия помощи оснащена системой переадресации случаев насилия над детьми, пренебрежительного и недостойного отношения к детям в соответствующие компетентные органы. То есть, квалифицированные специалисты работают над каждым отдельным случаем. Чрезвычайно важно, чтобы это первое звено системы функционировало четко и налажено, поскольку большинство случаев поступает именно через линию: звонить могут как дети, так и взрослые граждане: специалисты, преподаватели, воспитатели, и вообще все, кому стала известна какая-либо информация о подобных случаях.

Общенациональная детская линия помощи 8-801-100-1611 является ассоциированным членом Child Helpline International. Всего ассоциация насчитывает 173 линии помощи детям в 142 странах мира. Исполнительный директор CHI Ненита Ля Роуз (Nenita La Rose), приветствуя все детские линии мира в связи с отмечаемым 17 мая первым юбилеем ассоциации, отметила: «Выслушивая детей и молодых людей, предоставляя им право быть услышанными, мы надеемся оказать помощь в воспитании молодого поколения, чтобы они знали свои права и чувствовали себя защищенными».